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15年專注環保電鍍添加劑研發制造 高品質 低成本 兩者可以兼得
比格萊客戶案例

堿性鍍鋅添加劑系列產品使用時,有良好的售后服務很重要!

瀏覽次數:1 作者: 編輯: 來源: 廣東比格萊科技 發布日期: 2019.09.09
信息摘要:
當我們使用堿性鍍鋅添加劑系列產品的供應商售后服務態度較差或不能很快地趕赴現場解決問題,這樣會大大耽誤了生產的時間,降低生產效率。

當我們使用堿性鍍鋅添加劑系列產品的供應商售后服務態度較差或不能很快地趕赴現場解決問題,這樣會大大耽誤了生產的時間,降低生產效率。

在潮州的李先生,之前合作的堿性鍍鋅添加劑供應商是在湖北的一家化工公司,當初是因為產品價格比較實惠而選擇這家公司,可是有一次鍍鋅線生產的工件走位老是不好,聯系了供應商好幾天才有工程師到工廠來看,嚴重耽誤了生產的進度。而工程師也沒能從根本上解決問題,老是找借口忽悠李先生。就這樣,一拖大半個月,問題還是沒有解決。

一個偶然的機會,李先生找到了比格萊,并進行了合作。比格萊的過程中不但指導了李先生怎么正確控制好鍍液或鈍化液的技術參數,還教會了李先生怎么分析鍍液和鈍化液的成分濃度,這樣大大地提高了生產效率。

李總的鍍鋅線是生產五金配件的,對鍍層在質量要求比較高。有一次李先生生產的工件亮度太亮了,有的工件還會起皮,于是求助了比格萊的工程師。工程師連夜趕赴李先生的工廠,檢查了鉻操作參數并分析了鍍液成分的含量,發現均在正常范圍內。于是工程師有進行赫爾槽打片實驗,發生是光亮劑添加過量了。通過現場的調整,李先生的鍍鋅線當晚就恢復了生產。

比格萊工程師回訪客戶,指導客戶生產


現在比格萊的工程師定期會回訪李先生的工廠,了解李先生生產線鍍鋅添加劑系列產品的使用情況,并帶回鍍液及工件回公司,通過分析鍍液了解鍍液是否穩定,測試工件的性能是否良好。這樣,李先生的生產線一直很穩定,也基本沒有故障的發生。

有次,李先生在喝茶時說,比格萊這樣貼心的服務,本身就很少有故障的發生,而當有故障發生時,工程師總能迅速趕到現場,對癥下藥,在較短時間內解決問題,節約了很多的生產成本,比格萊是很不錯的合作伙伴。

比格萊科技一直恪守著服務為本的經營理念,為客戶提供產品質量和技術創新的堿性鍍鋅添加劑系列產品,并為客戶提供快速、周到的服務,竭盡所能,及時、快速地解決客戶在生產中遇到每一個問題!


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